Πώς να μιλάς στο Claude για να κάνει αυτό που θέλεις

Κάθε μέρα ασχολούμαστε με πελάτες: φτιάχνουμε proposals, απαντάμε στα email τους, ετοιμάζουμε παρουσιάσεις.

Πριν από λίγες μέρες, ένας πελάτης μάς έστειλε αυτή την ερώτηση:

«Πριν ανοίξουμε λογαριασμό στη Viva για τις πληρωμές, θύμησέ μου γιατί θέλετε να προχωρήσουμε έτσι και ποια είναι τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα σε σχέση με την τράπεζα Πειραιώς που τώρα έχουμε.»

Αν ανοίξω ένα καινούργιο chat στο Claude και του γράψω «Απάντησε σε αυτό το email πελάτη», μαζί με την ερώτηση, μου απαντάει αυτό:

Ένα ευγενικό email, με πλεονεκτήματα που θα μπορούσε να τα γράψει οποιαδήποτε εταιρεία σε οποιονδήποτε πελάτη.

Το παραδέχεται και το ίδιο το Claude, πριν από το email: δεν έχει στο χέρι το ιστορικό της συζήτησης με τον πελάτη, οπότε τον λόγο που προτείνουμε τη Viva τον έγραψε γενικά.

Και πώς να το ξέρει;

Δεν ξέρει ποιος είναι ο πελάτης, τι έχουμε πει μέχρι τώρα, ποια λύση του έχουμε προτείνει. Δεν ξέρει καν πώς γράφω εγώ τα email μου. Του έδωσα μόνο αυτό, και μου έδωσε την απάντηση που θα έδινε στον καθένα.

Αυτό που γράφεις στο Claude λέγεται prompt. Όσο λιγότερα του λες για τη δουλειά σου, τόσο πιο γενικά σου απαντάει. Το ίδιο θα δεις κι αν του ζητήσεις ένα proposal ή μια παρουσίαση.

Στις 2 εταιρείες μου όλα αυτά τα ετοιμάζω με το Claude. Στη WEDOHYPE φτιάχνουμε websites και landing pages, και στη Liberators AI στήνουμε συστήματα AI για επιχειρήσεις.

Μου έπαιρνε 30′ να βγάλω ένα proposal μετά από call με πελάτη. Τώρα μου παίρνει 3′. Οι περισσότερες τέτοιες δουλειές (μια παρουσίαση, ένα email, ένα έγγραφο) μου παίρνουν πλέον κάτω από 5′.

Και όλο αυτό γίνεται με 2 κινήσεις, που μπορείς να κάνεις κι εσύ για τη δική σου επιχείρηση:

1. Βάζεις το Claude να σε ρωτάει πρώτα, πριν γράψει οτιδήποτε.
2. Του δίνεις context, δηλαδή όσα πρέπει να ξέρει για την εταιρεία, τον πελάτη και τη δουλειά πριν ξεκινήσει.

Πάμε να δούμε πρώτα πώς βγαίνει ένα proposal σε 3′, γιατί εκεί φαίνονται και οι 2 κινήσεις μαζί.

Πώς φτιάχνω ένα proposal μετά από call με πελάτη

Για ένα proposal, το Claude μαζεύει μόνο του ό,τι χρειάζεται μέσα από τους connectors. Connector είναι μια σύνδεση του Claude με ένα εργαλείο που ήδη χρησιμοποιείς, ώστε να διαβάζει μόνο του από εκεί.

Στο δικό μου Claude έχω συνδέσει αρκετά εργαλεία, και για ένα proposal μετράνε 2. Το πρώτο είναι το Fireflies, που ηχογραφεί τα calls και τα γράφει σε κείμενο. Έτσι μετά από κάθε call έχω την απομαγνητοφώνηση, δηλαδή ό,τι ειπώθηκε, αυτούσιο.

Το δεύτερο είναι ένας connector που φτιάξαμε εμείς για το Gmail, το Calendar και το Drive της WEDOHYPE (στη γλώσσα των developers, ένα MCP). Από εκεί το Claude διαβάζει τα email με κάθε πελάτη.

Όταν ζητάω ένα proposal, πριν γράψει οτιδήποτε, το Claude με ρωτάει: «Για ποιον πελάτη είναι το proposal;».

Μόλις του πω, τραβάει μόνο του την απομαγνητοφώνηση από το Fireflies και τα email από το Gmail, χωρίς να του κάνω επικόλληση τίποτα.

Διαβάζει και τα αρχεία της εταιρείας: τις υπηρεσίες μας, παλιά proposals και τους κανόνες για το πώς γράφουμε.

Μου δείχνει τι θα γράψει σε κάθε ενότητα και ζητάει 1 επιβεβαίωση. Μετά γράφει το proposal, και το διαβάζω πριν φύγει για τον πελάτη.

Αυτές είναι οι 2 κινήσεις στην πράξη: με ρωτάει πρώτα, και πριν γράψει διαβάζει ό,τι χρειάζεται για τον πελάτη και για εμάς.

Πώς συνδέεις το Fireflies και το Gmail στο Claude

Για το Fireflies και το Gmail υπάρχουν έτοιμοι connectors στο Claude, από τις ίδιες τις εταιρείες τους, οπότε δεν χρειάζεται να φτιάξεις δικό σου όπως εμείς.

1. Από το μενού αριστερά, πάτα «Customize» και μετά την καρτέλα «Connectors».
2. Πάτα «Discover» και γράψε «Fireflies» ή «Gmail» στο «Search».
3. Πάτα το «+» στα δεξιά του connector, μπες με τον λογαριασμό σου και δώσε άδεια στο Claude.

Την πρώτη κίνηση μπορείς να τη δοκιμάσεις από το επόμενο chat σου, ακόμα και χωρίς connectors.

Πώς βάζεις το Claude να σε ρωτάει πρώτα

Γράφεις στο τέλος του μηνύματος «Πριν ξεκινήσεις, ρώτα με ό,τι χρειάζεσαι». Το Claude σού στέλνει πρώτα τις ερωτήσεις του, εσύ απαντάς, και μετά γράφει με όσα του είπες.

Πώς με ρωτάει πριν απαντήσει σε έναν πελάτη

Ας γυρίσουμε στον πελάτη της αρχής. Αυτή τη φορά του απαντάω μέσα από ένα Project στο Claude, δηλαδή έναν χώρο για μια συγκεκριμένη δουλειά, με οδηγίες και αρχεία που ισχύουν σε κάθε chat μέσα του.

Το δικό μου είναι για τις πωλήσεις της WEDOHYPE και λέγεται «WEDOHYPE Sales Pipeline».

Ζητάω από το Claude να ετοιμάσει την απάντηση. Βρίσκει μόνο του στο Gmail το thread, δηλαδή όλη τη συζήτηση με τον πελάτη, και πριν γράψει μου στέλνει τις ερωτήσεις του:

Επειδή του ζήτησα επιλογές, κάθε ερώτηση έρχεται με έτοιμες απαντήσεις, και διαλέγω με 1 κλικ. Αν δεν μου κάνει καμία, γράφω τη δική μου στο «Something else».

Πώς με ρωτάει πριν φτιάξει μια παρουσίαση

Στις παρουσιάσεις μου δεν χρειάζεται καν να του το ζητήσω, γιατί το Claude έχει ήδη την οδηγία να με ρωτάει πρώτα.

Το σύστημά μου είναι στημένο έτσι, με όλη την εταιρεία σε φακέλους που διαβάζει το Claude:

Όταν του ζητάω μια παρουσίαση, μου στέλνει όλες τις ερωτήσεις σε 1 μήνυμα, χωρισμένες σε ομάδες: τα βασικά (τίτλος, κοινό, διάρκεια, γλώσσα), το brand, τις εικόνες, τη δομή και το κλείσιμο, δηλαδή τι θέλω να κάνει το κοινό μετά.

Στο τέλος ρωτάει «Έχεις σημειώσεις ή απομαγνητοφώνηση να μου στείλεις;».

Μόλις απαντήσω, γράφει σε 5 γραμμές τι κατάλαβε, προτείνει τους τίτλους των slides και περιμένει το ΟΚ μου. Μόνο τότε τη φτιάχνει, πάντα με το ίδιο design και το ίδιο brand.

Τι ρωτάει πριν γράψει κείμενα για ένα site

Στη Liberators AI, όταν το Claude γράφει κείμενα για ένα site, ρωτάει πρώτα τι ύφος θέλουμε: εταιρικό ή για πωλήσεις.

Μετά ρωτάει όσα από αυτά τα 8 δεν του έχουμε ήδη πει:

1. τι κάνει η επιχείρηση, σε 1 πρόταση
2. τι σελίδα είναι (landing page, αρχική, «σχετικά με εμάς», e-shop)
3. τι είδους επιχείρηση είναι (υπηρεσία, προϊόν, εστιατόριο, εκδήλωση)
4. ποιος είναι ο στόχος της σελίδας (επαφές, πωλήσεις, κρατήσεις, εγγραφές)
5. σε ποια γλώσσα
6. για ποιο κοινό
7. τι την ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές
8. ποιο ύφος ή ποιο site αναφοράς σου αρέσει

Όταν ζητάς κείμενα για το site της επιχείρησής σου, βάλε αυτές τις 8 ερωτήσεις στο μήνυμα και ζήτα από το Claude να σε ρωτήσει όσες δεν έχεις ήδη απαντήσει.

Πόσες ερωτήσεις χρειάζονται

Όσο περισσότερα ξέρει το Claude, τόσο λιγότερα ρωτάει.

Στο proposal κάνει 1 ερώτηση και ζητάει 1 επιβεβαίωση, γιατί βρίσκει μόνο του την απομαγνητοφώνηση και τα αρχεία της εταιρείας.

Για την απάντηση στον πελάτη της αρχής έκανε 4, με έτοιμες επιλογές, γιατί του ζήτησα να με ρωτήσει ό,τι δεν βρίσκει στη συζήτηση.

Σε μια παρουσίαση από το μηδέν ξέρει πολύ λιγότερα, γι’ αυτό ρωτάει πολλά, όλα μαζί σε 1 μήνυμα, για να απαντήσεις 1 φορά.

Τις ερωτήσεις του εγώ τις απαντάω μιλώντας.

Γιατί απαντάω στο Claude με τη φωνή μου

Όταν μιλάς, λες περισσότερα απ’ όσα θα έγραφες. Θυμάσαι τι είπε ο πελάτης, προσθέτεις μια λεπτομέρεια που δεν θα έμπαινες στον κόπο να πληκτρολογήσεις, και όλα αυτά γίνονται context για το Claude.

Για να μιλάω στο Claude χρησιμοποιώ το Swift Type, μια εφαρμογή υπαγόρευσης για Mac: μιλάς, και γράφει ό,τι λες σε όποια εφαρμογή έχεις ανοιχτή.

Είναι δικό μας software, το φτιάξαμε στη Liberators AI με την ομάδα μου. Το χρησιμοποιούν πολλοί πελάτες και χρήστες, κι εγώ κάθε μέρα.

Για τη δουλειά με το Claude μετράνε 3 πράγματα:

• δουλεύει σε κάθε εφαρμογή, οπότε μιλάς κατευθείαν στο πεδίο του Claude
• καθαρίζει τα «εεε» και βάζει στίξη
• γράφει σωστά ελληνικά και αγγλικά στην ίδια πρόταση, όπως μιλάμε όλοι στη δουλειά

Το πιο σημαντικό κομμάτι είναι τι του λες.

Τι context χρειάζεται το Claude

Η Anthropic, η εταιρεία που φτιάχνει το Claude, στις οδηγίες της για prompts το περιγράφει σαν έναν πολύ ικανό καινούργιο υπάλληλο που δεν ξέρει ακόμα πώς δουλεύετε.

Σε αυτόν τον υπάλληλο θα έλεγες πώς δουλεύει η εταιρεία, ποιος είναι ο πελάτης και τι έχετε πει μαζί του. Τα ίδια χρειάζεται και το Claude.

Αυτά είναι 2 ειδών, και πάνε σε διαφορετικό σημείο.

Ό,τι ισχύει σε κάθε δουλειά το γράφεις 1 φορά και το βάζεις στο context ενός Project: τον τρόπο που δουλεύετε και πουλάτε, τους κανόνες για το πώς γράφετε, τα templates σας, π.χ. τη δομή ενός proposal.

Το υλικό κάθε δουλειάς, όπως η απομαγνητοφώνηση ενός call ή το thread με τον πελάτη, το δίνεις στο chat. Ή το τραβάει μόνο του το Claude, αν έχεις συνδέσει τα εργαλεία σου με connectors.

⚠ Προσοχή: πριν δώσεις στο Claude email ή απομαγνητοφωνήσεις πελατών, άνοιξε Settings → Privacy και δες τη ρύθμιση «Help improve our AI models».

Όταν είναι ανοιχτή, η Anthropic μπορεί να χρησιμοποιεί τα chats σου για να εκπαιδεύσει τα μοντέλα της. Αν δεν θες να γίνεται αυτό, κλείσ’ την.

Πώς απαντάω στα email των πελατών

Στις ερωτήσεις του Claude για τον πελάτη απάντησα: «Σύντομα και στο ύφος μου, και κλείσε προτείνοντας ένα σύντομο call αν θέλει να το δούμε μαζί.»

Το Claude είχε ήδη διαβάσει όλο το thread από το Gmail, και έγραψε αυτό:

Αυτή τη φορά το Claude ξέρει από το thread ότι έχουμε προτείνει στον πελάτη το Shopify, και απαντάει πάνω σε αυτό: η Viva συνδέεται επίσημα με το Shopify.

Έτσι απαντάω στα email των πελατών της WEDOHYPE. Το Claude ξέρει πώς γράφω, γιατί βλέπει email που έχω στείλει, και κρατάει όλο το thread με τον πελάτη. Γράφει το draft, το διαβάζω και το στέλνω.

Πώς φτιάχνω τα έγγραφα της Liberators AI για πελάτες

Στη Liberators AI το Claude φτιάχνει και τα έγγραφα που στέλνουμε στους πελάτες. Για τα έγγραφα έχω ένα skill, δηλαδή οδηγίες γραμμένες 1 φορά για ένα είδος δουλειάς, που το Claude τις ακολουθεί σε κάθε έγγραφο.

Το skill κλειδώνει πώς μοιάζει κάθε έγγραφο: σελίδες A4 που γίνονται PDF, με το ίδιο design και το ίδιο ύφος, και 1 ενότητα σε κάθε σελίδα.

Και κάθε φορά το Claude δουλεύει με την ίδια σειρά:

1. μαζεύει το υλικό: τον φάκελο του πελάτη, ολόκληρες τις απομαγνητοφωνήσεις των calls, τα email και τις υπηρεσίες μας
2. γράφει πρώτα τη λίστα των σελίδων, με τον τίτλο της καθεμιάς, για να δω τη δομή
3. γράφει το περιεχόμενο
4. βγάζει το PDF και το ελέγχει σελίδα σελίδα πριν φύγει

Έτσι μοιάζει, για παράδειγμα, το έγγραφο για το AI Awakening, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα της Liberators AI για εταιρικές ομάδες:

Αν βάλεις το context και τις ερωτήσεις στο ίδιο μήνυμα, με τη σωστή σειρά, έχεις ένα ολοκληρωμένο prompt.

Πώς γράφεις ένα ολοκληρωμένο prompt στο Claude

Αν γράψεις μόνο «Φτιάξε μου ένα proposal για τον πελάτη», το Claude θα μαντέψει τα πάντα.

Ένα μήνυμα με δομή τού λέει με τη σειρά όσα χρειάζεται να ξέρει, και στο τέλος του ζητάει να σε ρωτήσει ό,τι λείπει.

Αυτή τη δομή τη διδάσκω με το όνομα RICEQ, από τα αρχικά των 5 μερών στα αγγλικά (Role, Instructions, Context, Example, Questions):

1. Ρόλος: ποιος είναι το Claude σε αυτή τη δουλειά
2. Οδηγίες: τι θέλεις να κάνει
3. Πλαίσιο: το context της εταιρείας, του πελάτη και της δουλειάς
4. Παράδειγμα: μια δουλειά που σου άρεσε, για να δει το ύφος
5. Ερωτήσεις: «Πριν ξεκινήσεις, ρώτα με ό,τι χρειάζεσαι»

Τις ερωτήσεις τις βάζω πάντα τελευταίες, για να με ρωτήσει το Claude αφού διαβάσει όλα τα υπόλοιπα.

Στο prompt γράφεις τα 5 μέρη σαν κανονικό κείμενο, το ένα μετά το άλλο. Έτσι μοιάζει ένα prompt για proposal, γραμμένο στο Claude:

Αν θες να το προσαρμόσεις στη δική σου εταιρεία, εδώ είναι για να το αντιγράψεις:

Γράφεις τα proposals της εταιρείας μου προς πελάτες.

Γράψε το proposal για τον πελάτη με τον οποίο είχα call χθες, με τη δομή του προτύπου που σου στέλνω.

Σου στέλνω την απομαγνητοφώνηση του call και ένα αρχείο με τις υπηρεσίες μας και το πώς γράφουμε.

Σου στέλνω κι ένα proposal που μου άρεσε, για να δεις το ύφος.

Πριν ξεκινήσεις, ρώτα με ό,τι δεν βρίσκεις στα αρχεία ή στην απομαγνητοφώνηση, με επιλογές για να απαντάω γρήγορα.

Το να γράφεις τόσο μεγάλα και προσεγμένα prompts λέγεται prompt engineering.

Εδώ θα πεις: ποιος έχει χρόνο να γράφει ολόκληρη σελίδα οδηγίες για κάθε email;

Ούτε εγώ. Γι’ αυτό τις γράφω 1 φορά και τις κρατάω εκεί που τις βρίσκει μόνο του το Claude.

Πού κρατάς το context για να μην το ξαναγράφεις

Σε ένα Project. Ένα Project έχει 2 κομμάτια: τις οδηγίες, που λένε στο Claude ποιος είναι και πώς δουλεύει, και το context, με τα αρχεία της εταιρείας.

Στο «WEDOHYPE Sales Pipeline», το Project όπου απάντησα στον πελάτη, οι οδηγίες λένε στο Claude ποιος είναι: ο Sales Partner μου στη WEDOHYPE, για όλα όσα γίνονται πριν ξεκινήσει ένα project και για τα follow-up μετά.

Λέω επίσης πώς μιλάει: σύντομα, σαν συνεργάτης, χωρίς τιμές μέσα σε email, και με κλείσιμο του τύπου «Στη διάθεσή σου για ένα call όποτε το γουστάρεις».

Του λέω ακόμα ποια εργαλεία έχει (Gmail, Drive, Calendar, Fireflies) και ποιες είναι οι φάσεις μιας πώλησης.

Στο context του Project έχω 4 αρχεία: το ερωτηματολόγιο για το πρώτο call με έναν πελάτη, τον οδηγό για τις τιμές μας, τον οδηγό για το πώς στήνεται ένα proposal και τον οδηγό για το sitemap, δηλαδή τον χάρτη των σελίδων ενός site.

Όλα αφορούν τον τρόπο που δουλεύει και πουλάει η WEDOHYPE, σε κάθε πελάτη. Ό,τι αφορά έναν συγκεκριμένο πελάτη, όπως ένα thread ή ένα call, μένει στο chat, και το Claude το τραβάει από το Gmail και το Fireflies όποτε το χρειάζεται.

✓ Tip: στις οδηγίες του δικού σου Project γράψε «Πριν ξεκινήσεις, ρώτα με ό,τι χρειάζεσαι». Από εκεί και πέρα σε ρωτάει σε κάθε chat χωρίς να του το ζητήσεις.

Αν δεν έχεις φτιάξει ακόμα Project, δες πώς ανοίγεις ένα Project στον οδηγό μου για αρχάριους, ή στη σελίδα της Anthropic για τα Projects.

Πώς κρατάω όλο το context των εταιρειών μου στο Obsidian

Για τις εταιρείες μου το έχω πάει ένα βήμα παραπέρα. Όλο το context τους είναι στο Obsidian, μια εφαρμογή σημειώσεων που τις αποθηκεύει ως απλά αρχεία στον υπολογιστή σου.

Εκεί έχω 2 φακέλους, έναν για τη Liberators AI και έναν για τη WEDOHYPE. Μέσα είναι οι υπηρεσίες, ο τιμοκατάλογος και τα πακέτα, η διαδικασία πωλήσεων, οι ερωτήσεις που κάνουμε στα πρώτα calls, οι πελάτες και η στρατηγική.

Τα αρχεία αυτά τα διαβάζει το Claude Code όποτε τα χρειάζεται. Είναι το Claude που δουλεύει πάνω στους φακέλους του υπολογιστή σου.

Όταν αλλάζει μια υπηρεσία ή ένα πακέτο, το διορθώνω εκεί, και την επόμενη φορά το Claude Code βρίσκει την καινούργια εκδοχή.

Σε ξεχωριστό άρθρο δείχνω πώς δουλεύω με το Claude Code κάθε μέρα.

Για σένα, το επόμενο σκαλί μετά το Project είναι το Cowork του Claude, που διαβάζει έναν ολόκληρο φάκελο του υπολογιστή σου και σου δίνει πίσω έτοιμα αρχεία.

Για αρχή, ένα Project φτάνει.

Τι να κάνεις από εδώ και πέρα

Αν δεν έχεις δουλέψει ακόμα με το Claude, ξεκίνα από τον οδηγό για αρχάριους. Αν δουλεύεις ήδη με το Claude, κάνε αυτά τα 3 με την επόμενη δουλειά σου:

1. Διάλεξε τη δουλειά που κάνεις πιο συχνά με το Claude (ένα proposal, ένα email, μια παρουσίαση). Άνοιξε ένα Project γι’ αυτήν και βάλε στο context τον τρόπο που δουλεύεις.
2. Σύνδεσε το email σου στο Claude και γράψε στις οδηγίες «Πριν ξεκινήσεις, ρώτα με ό,τι χρειάζεσαι». Μετά κάνε εκεί την επόμενη τέτοια δουλειά.
3. Την πρώτη φορά που θα διορθώσεις κάτι που γράφει λάθος, ζήτα του «Γράψε αυτή τη διόρθωση ως κανόνα για τις οδηγίες του project». Βάλε τον κανόνα στις οδηγίες και άνοιξε ένα καινούργιο chat, για να δεις αν τον κρατάει.

Αν θες να το συζητήσουμε για την επιχείρησή σου, στείλε μου.